€œ¡Demasiado caro!€: ¿Tiene Xiaomi un problema de imagen en India?

€œ Es demasiado caro. «

Esas palabras corrieron por Twitter y las redes sociales cuando se anunció el precio del teléfono Mi. €œ ¿De verdad piensan que la gente va a pagar tanto por un dispositivo Mi? Son conocidos por precios más bajos €, fue otra declaración que se escuchó. A juzgar por las personas que habían seguido el lanzamiento, Xiaomi tenía un gran desafío en sus manos. Tuvo que ignorar la imagen de ser una marca de teléfonos súper asequible y convencer a los usuarios de que paguen más por uno de sus productos estrella.

Esto sucedió el 28 de enero de 2015.
El teléfono en cuestión era el Mi 4.
Su precio era de 19.999 rupias.

>El albatros de bajo precio

Avance rápido cinco años y, aunque Xiaomi ha sido la marca de teléfonos inteligentes número uno del país durante más de dos años, las reacciones fueron muy similares cuando anunció el precio del Mi 10 . De acuerdo, el Mi 10 a Rs 49,999 era un buque insignia de primera calidad, en lugar de un buque insignia de presupuesto, lo que era descaradamente el Mi 4. Dicho esto, no se puede negar que existe la creencia en algunos sectores de que Xiaomi simplemente no puede convencer a los consumidores de que paguen un precio superior por sus dispositivos. Esta línea de pensamiento también pasó a primer plano el año pasado en el lanzamiento del Redmi K20 , cuyo precio de Rs 21,999 recibió críticas tan generalizadas en las redes sociales que el director general de la compañía, Manu Jain, decidió escribir una carta abierta explicando el motivo. por el precio.

El consenso en una parte de la comunidad tecnológica es que Xiaomi no tiene la «imagen de marca» para tener una prima para sus dispositivos.

Para ser honesto, la propia Xiaomi sembró las semillas de esta percepción. Cuando lanzó el Mi 3 en la India, su dispositivo insignia (aunque tiene casi un año), a un impresionante precio de Rs 13,999 en julio de 2014. El dispositivo fue un éxito asombroso y llamó mucho la atención de Xiaomi, algo que la marca realmente necesitaba. escenario. Sin embargo, también la cargó con la reputación de ser una marca €œbarata€, como algunos analistas decidieron denominarla.

Tanto es así que apenas seis meses, la gente se quejaba de que el Mi 4 era demasiado caro. La acusación de ser demasiado caro también se abofeteó al Mi 5, un año y medio después, cuando se lanzó a Rs 24,999, y muchos sienten que la relativa falta de éxito de esos dos teléfonos hizo que Xiaomi cerrara la puerta a su prima. ambiciones del segmento en la India. La marca lo intentó una vez más, sorprendiendo a muchos al lanzar el Mi Mix 2 en 2017, pero a Rs 35,999, nuevamente se topó con la acusación de €œdemasiado cara€, que muchos sintieron que condujo a su desempeño menos que impresionante. A los ojos de la mayoría de las personas, Xiaomi se había alejado del negocio insignia y había dejado el terreno para OnePlus.

Trabajando su camino de regreso a la zona de precios más altos

>Sin embargo, el hecho fue que, incluso después de eso, Xiaomi continuó sumergiendo muy suavemente los dedos de los pies en aguas premium. Mostró signos de hacerlo con el Poco F1 en 2018, cuya variante mejor especificada fue Rs 28,999, aunque, en una de las piezas más inteligentes de estrategia de precios que hemos visto, en realidad comenzó en Rs 20,999. Luego, en 2019, llegó la serie Redmi K, con el K20 Pro con una variante de Rs 30,999. Irónicamente, sin embargo, fue el K20 de precio (mucho) más bajo el que fue acusado de ser demasiado caro.

Sin embargo, el punto interesante a tener en cuenta fue que, a diferencia del pasado, donde Mi 4, Mi 5 y Mi Mix 2 obtuvieron resultados mixtos en el mejor de los casos, las series Poco F1 y Redmi K20 realmente lo hicieron bien, siendo los más vendidos en su segmento por un tiempo, contra una competencia muy formidable, principalmente de OnePlus.

¿Qué había cambiado? Bueno, a juzgar por lo que hemos escuchado de los minoristas y los consumidores, en realidad fue la percepción de la marca en el terreno, si no en las redes sociales. Hay muchos que se sintieron irritados por la constante repetición de Xiaomi del hecho de que era la marca de teléfonos inteligentes número uno en la India cuando destronó a Samsung en 2018, pero el hecho es que esa repetición parece haber tocado la fibra sensible de muchos consumidores. La exitosa incursión de Xiaomi en los televisores también ha logrado obtener cierto reconocimiento como una marca que puede fabricar productos más caros (a pesar de que sus televisores son súper asequibles para sus hojas de especificaciones). » Ahora se los considera una marca más grande «, nos dijo un minorista a principios de este año. «Un consumidor ya no piensa que Xiaomi se trata solo de ventas flash y disponibilidad en línea. Saben que tienen televisores, purificadores de aire y salas de exposición … ahora es una marca más grande. «

Una marca diferente ahora, pero ¿cambiará eso las cosas?

Imagen: Xiaomi India

Y hay muchos que sienten que es esta imagen de «marca más grande» la que podría ayudar a Xiaomi a pasar a una zona realmente premium en los teléfonos inteligentes. €œ En 2017, la gente ni siquiera sabía que teníamos centros de servicio y apenas teníamos presencia fuera de línea, ni campañas publicitarias. Ahora es diferente. Ya no somos esa empresa que solo los geeks realmente conocen € , nos dijo un ejecutivo de Xiaomi a fines del año pasado. €œ El problema es que algunos de los geeks no se han dado cuenta; para ellos, seguimos siendo la misma empresa que lucha únicamente por el precio. Es por eso que tal vez se sorprendan por lo que ven como precios altos. «

Esta brecha entre la percepción de la marca en una sección de la sociedad y otra llegó al fuego durante una sesión informativa reciente cuando Manu Kumar Jain respondió a un comentario sobre la marca que lucha por precios más altos. » Quizás necesito pasar más tiempo con ustedes para explicar esto «, dijo riendo. €œ Pero el hecho es que también nos ha ido bien a precios más altos. «

Otro punto que es notable es el hecho de que incluso en los segmentos de precio medio y bajo, Xiaomi ya no tiene el tipo de ventaja de precio que tenía (tiene competencia, sobre todo de Realme) y, sin embargo, continúa dominando esa zona. En esencia, es capaz de obtener una pequeña prima incluso en esa zona extremadamente sensible al precio, algo que no era el caso hace unos años, cuando muchos todavía preferían pagar una prima a empresas como Motorola a pesar de especificaciones relativamente inferiores. .

>Por supuesto, todo esto no garantiza el éxito de Mi 10. Es el teléfono más caro que Xiaomi ha lanzado en India. A cierta distancia. Pero sería igualmente imprudente descartarlo únicamente por esa razón. No importa cuánta angustia haya en las redes sociales, Xiaomi de 2020 es una olla de pescado muy diferente a la de 2015. Es una marca más grande, con un atractivo más amplio.

Como nos dijo un minorista el año pasado cuando le preguntamos sobre las perspectivas del Redmi K20, dada la indignación contra su precio en Twitter:

€œ Twitter pe sale nahin hota hai, bhai sahab. Yahaan hota hai €(€œ Las ventas no ocurren en Twitter, señor. Se realizan aquí €).